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8月16日，中國建設銀行西安興慶路支行下轄紡建路支行迎來了一份特別的榮譽——某建筑公司贈送的錦旗，錦旗上“優質高效為客戶，真誠服務傳美名”14個字，不僅是對我行服務品質的高度認可，也是對每一位員工辛勤付出的誠摯感謝。

7月25日，紡建路支行接到公司電話，客戶表示，因公司戶名變更未及時到網點辦理變更手續，收款方因賬戶名稱不符拒絕接收款項，業務因此停滯。紡建路支行得知后立即與客戶協調溝通，第一時間去客戶經營地址上門核實拍照，但在柜面辦理變更時查詢到客戶在其他銀行還有久懸賬戶，無法在基本戶辦理變更。面對客戶的焦急與不安，工作人員主動告知客戶解決辦法，并在客戶銷掉久懸戶后，利用第二天中午時間，從十二點至兩點完成了戶名及印鑒變更，保障了客戶順利支付工程款，為客戶避免了損失。

紡建路支行的優質高效服務，不僅解決了客戶的燃眉之急，更展現我行服務的專業與溫度。后續，建行西安興慶路支行全體網點將以錦旗為鞭策，堅持以客戶需求為導向，不斷創新服務機制，把以人為本、金融為民的溫情服務進行到底。